服务

服务理念

    炬元始终以“客户至上，信守承诺”为服务宗旨，以提高客户满意度为售后服务的指导方向，制定出一套具有炬元特色的客户服务体系，迅速为客户提供高效、优质的售后服务。

服务内容

炬元通讯承诺给客户提供及时、高效、可靠的售后维护服务。

履行售后服务承诺；

对所有买方用户，进行可跟踪的服务；为产品升级改善提供基础数据。

炬元为客户提供以下服务

• •7x24技术支持
• •专家技术支持
• •设备升级
• •软件升级

服务方式

• 电话支持服务（ 7x24 小时）
• 现场支持服务（ 7x24 小时）
• 网络服务（ 5x8 小时）
• 远程服务（ 5x8 小时）